Zakelijk gedreven IT-advies om uw digitale en AI-transformatie te versnellen

Ik help bedrijven echte problemen op te lossen met CRM-, cloud-, integratie-, AI- en architectuurexpertise, opgebouwd in meer dan 18 jaar praktijkervaring.

Zakelijke problemen waarbij ik kan helpen

Wat ik bied

Beweeg met de muis over de carrousel om rotatie te pauzeren en te lezen. Klik op een zijkaart om deze te centreren. Klik op de middenkaart voor details.Toetsenbord: pijlen links/rechts verplaatsen focus. Enter opent de gefocuste kaart. Escape sluit de modal.

Assessments

Strategie

Strategie en Architectuurleiderschap

Doelarchitectuur, transitie-roadmap en besluitvormingsgovernance definiëren.

Learn more

CRM

CRM- en Service Transformatie

CRM-processen en serviceoperaties end-to-end moderniseren.

Learn more

Amazon Connect

Contactcenter en AI-ondersteunde Ervaringen

Contactcenter-orkestratie combineren met AI-ondersteunde serviceflows.

Learn more

API-first

Integratie en Modernisering

API-first en event-driven patronen veilig inzetten voor modernisering.

Learn more

Automatisering

AI-automatisering en Intelligente Workflows

Intelligente workflows ontwerpen met balans tussen automatisering en controle.

Learn more

Observeerbaarheid

Observeerbaarheid en Continue Optimalisatie

Monitoring-loops bouwen met signalen die direct actie sturen.

Learn more

Kaders en Methoden

Agile, DevSecOps, SAFe, TOGAF, ITIL. Bewezen ervaring met het leiden van enterprise-programma's met moderne delivery-modellen en AI-ondersteunde ontwikkelpraktijken.

Tools en Technologieën

Amazon Connect

Amazon Web Services

Azure

SAP C4C

Elastic

GitHub

Kafka

Kibana

Next.js

Oracle Cloud

RabbitMQ

Salesforce

Siebel

OpenAI

LangChain

n8n

Scope

Ik combineer diepgaande technische expertise, zakelijk inzicht en ervaring uit meerdere sectoren om visie om te zetten in resultaat. Of het nu gaat om IT-strategie, schaalbare architecturen of AI-innovatie, ik lever pragmatische oplossingen met hoge impact die aansluiten op bedrijfsdoelen. Als vertrouwde adviseur en hands-on technisch leider werk ik nauw samen met stakeholders, productteams en engineers om best practices te definiëren, technische kwaliteit te verhogen en systemen veilig, performant en toekomstklaar te maken. Van architectuurevaluaties tot roadmaps en technologiebeoordelingen help ik organisaties zelfverzekerde beslissingen te nemen die groei, innovatie en succes op lange termijn stimuleren.

Voorbeeldcases

AI-gestuurde Lead Routing

Amazon Connect, CRM-data en AI-automatisering geïntegreerd om leads automatisch te routeren en te prioriteren, wat de conversie-efficiëntie met 15% verhoogde.

CRM-evolutie met Salesforce Service Cloud

Migratie van Siebel naar Salesforce geleid, inclusief end-to-end ontwerp en databeheer, wat de adoptie en SLA-oplossingstijd verbeterde.

Siebel-optimalisatie voor de financiële sector

CRM-workflows en UI opnieuw ontworpen voor hoge volumes klantinteracties, waardoor verwerkingstijden daalden en de tevredenheid van gebruikers steeg.

AI-gebaseerde monitoring voor leadgeneratie

Een maatwerk monitoringoplossing gebouwd, geïntegreerd met de ELK stack, om leadflows te volgen en visualiseren, automatiseringsfouten te verminderen en meer gekwalificeerde leads te genereren.