Estratégia e Liderança de Arquitetura
Definir arquitetura alvo, roadmap de transição e governança de decisões.
Consultoria de TI orientada ao negócio para acelerar sua transformação digital e de IA
Ajudando empresas a resolver problemas reais com expertise em CRM, Cloud, Integração, IA e Arquitetura construída ao longo de mais de 18 anos de entrega prática.
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Saiba mais — Estratégia e Liderança de Arquitetura
Transformação de CRM e Atendimento
Modernizar fluxos de CRM e operações de atendimento ponta a ponta.
Contact Center e Experiências com IA Assistida
Combinar orquestração de contact center com fluxos assistidos por IA.
Integração e Modernização
Aplicar padrões API-first e event-driven com segurança de transição.
Automação com IA e Fluxos Inteligentes
Desenhar fluxos inteligentes com equilíbrio entre automação e controle humano.
Observabilidade e Otimização Contínua
Construir ciclos de monitoramento com sinais acionáveis de operação.
Frameworks e Métodos
Agile, DevSecOps, SAFe, TOGAF, ITIL. Experiência comprovada liderando programas em escala empresarial com modelos modernos de entrega e práticas de desenvolvimento assistido por IA.
Ferramentas e Tecnologias
Amazon Connect
Amazon Web Services
Azure
SAP C4C
Elastic
GitHub
Kafka
Kibana
Next.js
Oracle Cloud
RabbitMQ
Salesforce
Siebel
OpenAI
LangChain
n8n
Escopo
Ofereço uma combinação de profundidade técnica, visão de negócio e experiência em diferentes setores, ajudando empresas a transformar visão em resultados. Seja na definição de estratégia de TI, no desenho de arquiteturas escaláveis ou na condução de inovação com IA, entrego soluções pragmáticas e de alto impacto alinhadas aos objetivos do negócio. Como consultor de confiança e líder técnico hands-on, trabalho de perto com stakeholders, product teams e engenheiros para definir boas práticas, elevar a excelência técnica e garantir sistemas seguros, performáticos e preparados para o futuro. De avaliações arquiteturais a roadmaps e análise de tecnologias, ajudo organizações a tomar decisões confiantes que impulsionam crescimento, inovação e sucesso de longo prazo.
Destaques de Casos
Roteamento de Leads com IA
Integração de Amazon Connect, dados de CRM e automação com IA para roteamento e priorização automática de leads, aumentando a eficiência de conversão em 15%.
Evolução de CRM com Salesforce Service Cloud
Liderança da migração de Siebel para Salesforce, com desenho ponta a ponta e gestão de dados, melhorando adoção dos usuários e tempo de resolução de SLA.
Otimização de Siebel para o Setor Financeiro
Redesenho de fluxos e interface de CRM para operações de alto volume, reduzindo o tempo de processamento e melhorando a satisfação dos usuários.
Monitoramento com IA para Geração de Leads
Criação de uma solução de monitoramento integrada ao ELK stack para acompanhar e visualizar fluxos de leads, reduzir falhas de automação e aumentar a geração de leads qualificados.