Transformação Tecnológica Estratégica
Conecto estratégia e tecnologia para gerar resultados mensuráveis.
Transformando estratégia de negócios em transformação tecnológica prática e mensurável
Sou Arquiteto de Negócios, Empresarial e de Soluções com mais de 18 anos de experiência internacional. Ajudo organizações a alinhar estratégia, arquitetura e execução para entregar resultados mensuráveis nas áreas de Serviços Financeiros, Turismo, Automotivo e CRM Corporativo.
Meu trabalho combina arquitetura de negócios, plataformas empresariais, modernização em nuvem, integração e capacidades de atendimento ao cliente apoiadas por IA para traduzir estratégia em resultados mensuráveis.
Em Resumo
| Experiência | Indústrias | Foco em Arquitetura | Localização |
|---|---|---|---|
| 18+ anos de atuação internacional | Serviços Financeiros, Turismo, Automotivo e CRM | Arquitetura de Negócios, Empresarial, de Domínio e de Soluções | Maastricht, Países Baixos |
Atuo no ponto onde prioridades de negócios, processos operacionais, plataformas empresariais, dados, integração e decisões tecnológicas precisam convergir para uma direção coerente.
Perfil Profissional
A arquitetura cria valor quando torna decisões complexas mais claras, entrega mais coerente e transformação mais fácil de executar.
Trabalhei em contextos de negócios, arquitetura e engenharia, apoiando organizações na modernização de plataformas de atendimento ao cliente, evolução de aplicações empresariais, adoção de serviços em nuvem e introdução de capacidades assistidas por IA.
Minha abordagem combina pensamento estratégico com experiência prática de entrega. Conecto capacidades de negócios e roteiros a padrões de integração, considerações de segurança, restrições de plataforma e decisões de implementação sem tratá-los como conversas separadas.
Sou especialmente eficaz em ambientes onde várias equipes, sistemas e prioridades precisam estar alinhados em torno de um estado alvo compartilhado.
Principais Contribuições
Modernização do atendimento ao cliente
Liderei trabalhos de arquitetura que apoiaram a modernização das capacidades de atendimento ao cliente corporativo, utilizando Amazon Connect e padrões de integração nativos de nuvem.
Capacidades de serviço habilitadas por IA
Projetei capacidades de atendimento ao cliente com Amazon Lex e Amazon Bedrock, incluindo provas de conceito para assistentes de IA e automação operacional.
Padrões empresariais reutilizáveis
Defini padrões de integração e arquitetura orientada a eventos que suportaram interações em tempo real, reutilização e serviços empresariais escaláveis.
Maior visibilidade operacional
Construi capacidades de análise e monitoramento que melhoraram a visibilidade do gerenciamento de leads e contribuíram para cerca de 15% de aumento na conversão de leads.
Governança de arquitetura
Orientei decisões considerando valor de negócio, segurança, manutenibilidade, resiliência e risco, alinhando a entrega de soluções aos padrões empresariais.
Alinhamento multifuncional
Trabalhei com stakeholders de negócio, arquitetos empresariais, product owners e equipes de engenharia para conectar direção estratégica com execução prática.
Trajetória Profissional
2025 – Presente · DLL Financial Services
Senior Solutions Architect
Maastricht / Eindhoven, Países Baixos
Apoio a evolução de soluções empresariais traduzindo objetivos de negócio em arquiteturas que abrangem capacidades, processos, aplicações, dados e tecnologia.
Focos selecionados
- Roteiros de arquitetura alinhados à estratégia empresarial e arquitetura alvo.
- Governança de arquitetura, padrões e padrões reutilizáveis.
- Colaboração com arquitetos empresariais, product owners e equipes de engenharia.
- Modelos ArchiMate que melhoram a transparência e apoiam a tomada de decisão.
- Consultoria de arquitetura equilibrando valor de negócio, segurança, manutenibilidade e risco.
- Abordagens de integração nativa em nuvem e reutilizáveis.
- Avaliação de tecnologias emergentes para modernização empresarial.
2023 – 2025 · TUI Nederland BV
Senior Solution Architect
Maastricht, Países Baixos
Liderei trabalhos de arquitetura para a modernização de capacidades de atendimento ao cliente e apoiei a transição para soluções nativas de nuvem, orientadas a eventos e habilitadas por IA.
Focos selecionados
- Modernização do atendimento ao cliente com Amazon Connect.
- Capacidades com Amazon Lex e Amazon Bedrock.
- Integração em tempo real e arquitetura orientada a eventos.
- Provas de conceito de assistentes de IA e automação.
- Requisitos de negócio, operacionais, resiliência e segurança.
- Alinhamento entre stakeholders de negócio, arquitetura e engenharia.
2017 – 2023 · Mercedes-Benz CAC / Daimler Trucks AG
Senior Solution Architect
Maastricht, Países Baixos / Stuttgart, Alemanha
Apoiei a evolução de plataformas empresariais em CRM, nuvem, integração e análise operacional.
Focos selecionados
- Estratégias de modernização em AWS, Azure e Oracle Cloud Infrastructure.
- Evolução de Salesforce Service Cloud e Siebel CRM.
- Integração empresarial e arquitetura orientada a eventos.
- Serviços voltados ao cliente e melhorias de processos operacionais.
- Dashboards de gerenciamento de leads e monitoramento.
- Provas de conceito em integração e análise.
2009 – 2017 · Dell Computadores do Brasil Ltda
Senior Software Developer
Brasil
Construí a base de engenharia e CRM empresarial que mais tarde evoluiu para liderança em arquitetura.
Focos selecionados
- Atualizações de aplicações CRM corporativas.
- Melhorias em sistemas voltados ao cliente.
- Práticas de entrega ágil e gerenciamento de releases.
- Mentoria de equipe e padrões de engenharia.
- Melhorias de eficiência operacional.
Indústrias e Contextos
Serviços Financeiros
Governança de arquitetura, modernização empresarial, alinhamento ao estado alvo e suporte à decisão de soluções em ambientes regulamentados.
Turismo
Transformação do atendimento ao cliente, capacidades de contact center nativas de nuvem, integração em tempo real e interações assistidas por IA.
Automotivo
CRM empresarial, modernização em nuvem, arquitetura de integração, análise operacional e plataformas voltadas ao cliente.
CRM Corporativo
Experiência de longo prazo com processos de atendimento ao cliente, Salesforce Service Cloud, Siebel CRM, evolução de workflows e integração de plataformas.
Como eu abordo Arquitetura
Começar pelo contexto de negócio
Entender objetivo, restrições, stakeholders e realidade operacional antes de propor tecnologia.
Tornar trade-offs visíveis
Explicar opções em termos práticos para que tomadores de decisão compreendam valor, risco, custo, complexidade e consequências de longo prazo.
Projetar para evolução
Definir direção alvo sem assumir que toda capacidade, plataforma ou processo pode mudar de uma vez.
Conectar estratégia e entrega
Manter uma linha clara entre intenção estratégica, decisões de arquitetura, trabalho de implementação e resultados mensuráveis.
Reutilizar antes de reinventar
Incentivar padrões consistentes e capacidades compartilhadas onde a reutilização reduz complexidade e melhora a manutenibilidade.
Governar por colaboração
Usar governança de arquitetura para melhorar decisões e alinhamento — não para criar processos desnecessários ou distância da entrega.
Panorama de Expertise
Arquitetura e Transformação
Arquitetura de Negócios · Arquitetura Empresarial · Arquitetura de Domínio · Arquitetura de Soluções · Arquitetura Alvo · Roteiros Estratégicos · Governança de Arquitetura · Mapeamento de Capacidades de Negócio
Plataformas Empresariais e de Negócio
Gerenciamento de Processos de Negócio · Aplicações Empresariais · Plataformas de Atendimento ao Cliente · CRM · Análise de Negócio · Modernização Operacional
Nuvem, Integração e IA
AWS · Microsoft Azure · Oracle Cloud Infrastructure · Arquitetura API-first · Arquitetura Orientada a Eventos · Amazon Bedrock · Amazon Lex · RAG (Retrieval-Augmented Generation) · Orquestração de IA
Contexto de Engenharia
REST · SOAP · API Gateway · Kafka · MQ · RabbitMQ · JavaScript · TypeScript · Node.js · React · Next.js · Express.js · Apex · eScript · SQL
Frameworks e Maneiras de Trabalhar
- ArchiMate
- Princípios TOGAF
- SAFe
- Agile
- Domain-Driven Design
- Arquitetura Orientada a Eventos
- Arquitetura API-first
- Arquitetura Cloud-native
- Segurança por Design
- Privacidade por Design
Educação e Desenvolvimento Contínuo
Formação
MBA, Business Technology: AI, Data Science & Big Data
PUCRS, Brasil · 2026
Bacharelado em Sistemas de Informação
Centro Universitário da Grande Dourados, Brasil · 2024
Bacharelado em Ciências Aeronáuticas
Universidade Anhembi Morumbi, Brasil · 2002
Certificações
- TOGAF 10 · 2026
- AWS Certified Solutions Architect – Associate · Em andamento
- Oracle Cloud Infrastructure Associate Architect · 2022
- SAFe Architect · 2022
- Microsoft Azure Fundamentals · 2021
Contato
- Localização: Maastricht, Países Baixos
- Email: david@dmf-it.com
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/davidmessias/